订阅到期了 / 掉订阅了怎么办？续费与 30 天质保说明
更新于 2026-10-07 · 阅读约 3 分钟
两种情况：一种是正常到期，提前续上就行；另一种是没到期就掉了，这属于质保范围。分开说。
一、正常到期
订阅是按月走的。到期后账号会回到免费版：能用，但额度、模型和高级功能都会受限。想接着用，在到期前后重新下一单即可，流程和第一次完全一样。
建议提前 1–2 天下单续费，别等到最后一天。到期当天账号会有短暂的权限波动，先充上更稳。
二、没到期就掉了（掉订阅）
这类属于非人为异常，在我们的 30 天质保范围内。处理方式二选一：
- 按剩余天数折算退款，原路退回；
- 免费补开一次，继续用满你买的那 30 天。
你选哪种都行，没有隐藏条件。
三、质保覆盖什么、不覆盖什么
| 情况 | 是否在质保内 |
|---|
| 充值成功后中途掉订阅、提前失效 | 覆盖（非人为异常） |
| 我们这边处理失败、没充上 | 覆盖，全额原路退款 |
| 自己修改密码、改邮箱、转让账号导致的异常 | 不覆盖 |
| 用账号做违反官方规则的事导致被封 | 不覆盖 |
| 官方调整产品权益、模型或额度政策 | 不覆盖（这不是订阅失效） |
简单记：不是你操作引起的异常，我们兜；你自己把账号弄出问题的，我们帮你想办法但不赔。
四、发现异常，第一时间做这三件事
- 先别去找别的"修复服务"或再买一次，重复操作会让问题更难查。
- 截两张图：账号里订阅状态异常的页面、以及你当初的下单/付款记录。
- 把订单号、登录邮箱、异常发生时间发给客服，剩下的我们查。
五、怎么联系
客服微信和在线时间在下单页面和页脚都写着，付款后系统也会生成订单号，凭订单号可以直接查进度。
到期了？直接续费 →
账号出现异常，先发消息给我。
微信：sz30280（昵称 Skyler｜ChatGPT 订阅）
在线时间 09:00–24:00，带上订单号处理最快。